유용한 팁

어떤 상황에서도 설득력있는 방법

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분쟁을 해결하는 가장 쉬운 방법은 분쟁을 피하는 것입니다. 그러나 때로는 상황에 따라 자신의 견해를 지키고 무고한 사람의 가장 완고한 대담자를 설득해야합니다. 다음 10 가지 팁이 도움이 될 것입니다.

1. 조심하고 예의를 지키십시오.
우선, 사람의 자존심의 얇은 실로 놀지 마십시오. 당신은 그를 화나게하지 말고, 모욕하고 개인적이 되십시오. 그에게 아무것도 증명하지 않을 것이며 그는 세상의 모든 것을 거부하는 보호 위치에 들어갈 것입니다 (길항). 그리고이 상태의 사람을 설득하는 것은 거의 불가능합니다.

2. 첫째, 강력한 논증
먼저 자신의 입장에 대한 가장 강력하고 강력한 논증을 말하십시오. 작은 것부터 시작할 필요가없고, 즉시 중포를 해제 한 다음 작은 보병 만 강화하십시오.

3. 신뢰 구축
자신의 지위와 이미지를 높이려고 노력하십시오. 실제로 이것을 알고있는 이유, 수년간이 일을 해 왔으며 구체적인 결과를 얻거나 그로부터 많은 돈을 벌었다는 이유를 제시하십시오.

4. 교활함
강력한 무기는 다음과 같이 말하는 것입니다.“그렇습니다. 정확히 당신이 옳은 것입니다. 좋은 생각입니다. 그러나 여기서 당신은 완전히 잘못되었습니다 ...”어떤 사람이 자신의 생각을 알아 차렸다면 이미 당신의 말을들을 수 있습니다.

5. 거친 아첨
남자를 찬양하라! 칭찬, 특히 예기치 않은 칭찬은 모든 사람을 놀라게하고 기쁘게하며, 상대방을 이완시키고 상황에 대한 그의 통제력을 줄이기 위해 필요한 것입니다.

6. 일관성
순서 규칙 : 먼저 상대방에게 자신이 동의 한 내용 (이것이 절대적으로 명백한 것임에도 불구하고)을 말한 다음 귀하의 관점을 알려주십시오. 이 경우 동의 가능성이 여러 번 증가합니다.

7. 위험한 주제에서 대화를 멀리하십시오
“예리한 구석”과 갈등을 증가시킬 수있는 것들과 약점을 피하십시오.
이와 같은 메시지가 나타나면“우리는 이것에 대해 이야기하고있는 것이 아니라 ...”에 대해 대화를 끄십시오.“이 문제와는 아무런 관련이 없습니다.”

8. 모든 작은 것을 주목
사람의 비언어적 행동을 관찰하면 많은 것을 보여줄 수 있습니다. 비언어적 행동은 자세, 몸짓 및 표정입니다. 당신이 어떤 논증 후에, 그 사람의 눈이 뒤 틀렸다는 것을 알게되면,이 논증을 계속해서 더 자세하게 열어보십시오. 이것은 당신의 가장 강력한 논증이며 그 사람은 이해하고 긴장합니다.

9. 사람들은 선과 이윤을 사랑합니다.
당신이 그에게 말한 것이 그에게 매우 유용하고 유익하다는 것을 다른 사람에게 설득하십시오.

10. 예상치 못한 세심함과 존 중심을 보여주십시오.
그가 당신을 성가 시게하는 경우에도 대담 자의 말을주의 깊게 들어보십시오. 모든 사람은 그들이 그에게주의를 기울이고 있음을 알게 될 것입니다. 따라서, 당신은 그가 주장한 다른 사람들로부터 돋보일 수 있습니다.

사회적 영향력의 6 가지 보편적 원칙 :

상호 교환 (서비스를 위해 서비스를 제공 할 의무가 있음),

신뢰성 (우리는 전문가가 방법을 말할 것을 찾고 있습니다)

의무 / 일관성 (우리는 의무와 가치 시스템에 따라 행동하고 싶다)

부족 (자원이 부족할수록 더 많이 원함)

친선 (우리가 사람을 좋아할수록 그에게“예”라고 말하고 싶어)

사회적 증거 (우리의 행동에서 우리는 다른 사람들의 행동에 의해 인도됩니다).

리뷰를 떠난 사람이 새로운 대상 독자처럼 보일수록 메시지가 더 설득력이 생깁니다. 즉, 잠재 고객에게 제공 할 특정 검토를 결정할 때 프로세스에서 자아를 제외해야합니다. 가장 자랑스러워하는 리뷰부터 시작하지 말고 관중에 가장 가까운 사람들이 남긴 리뷰부터 시작해야합니다. 예를 들어, 학생이 더 자주 학교에 출석하도록 설득하려는 학교 교사는 첫 번째 데스크에서 우수한 학생이 아니라 무단 결석 한 사람으로 공부하는 것의 이점에 대해 이야기해야합니다.

세계에서 가장 설득력있는 주제 중 하나는 무엇입니까? 물론 당신은 거울입니다. 거울의 주요 목표는 우리가 측면에서 어떻게 보이는지 보여주는 것입니다. 그러나 거울은 또한 우리 가보고 싶은 방법을 볼 수있는 창입니다. 우리가 거울을 볼 때, 우리는보다 사회적으로 바람직한 방식으로 행동하려고합니다.

예를 들어, 사회 학자 아서 비먼 (Arthur Beeman)과 그의 동료들이 할로윈에서 수행 한 연구를 보자. Beeman은 대학 실험실이나 거리에서 연구를 수행하는 대신 임시로 18 개의 지역 주택을 연구 실험실로 전환했습니다. 과자를 요구하는 아이들이 집들 중 하나의 초인종을 울 렸을 때, 연구원들은 그들을 환영하고 그들의 이름을 요구 한 다음 큰 과자 그릇을 가리 켰습니다. 그들은 어린이들에게 각각 사탕 하나를 먹을 수 있다고 말했고, 그들이해야 할 일을 알아 차리고 방을 빨리 떠났습니다. 실험 결과에 따르면 어린이의 3 분의 1 이상이 예상보다 많은 것을 섭취했습니다. 정확히 말하면 33.7 %입니다. 그런 다음 연구자들은 거울의 도움으로 과자 도난 수준이 감소하는지 확인하기로 결정했습니다. 두 번째 실험에서 종소리가 울리기 전에 연구원은 과자를 먹은 아이들이 거울을 볼 수있는 각도로 큰 거울을 돌았습니다. 거울로 도난 횟수는 얼마입니까? 8.9 % 밖에 안됩니다.

다른 나라의 거주자가 비슷한 상황에서 행동하는 방법

예를 들어, 세계 최대 다국적 금융 회사 중 하나 인 Citibank의 Michael Morris와 그의 동료 직원이 수행 한 연구를 살펴보십시오. 과학자들은 미국, 독일, 스페인 및 중국 (홍콩)의 4 개 국가의 Citibank 지점에서 직원에 대한 설문 조사를 실시했습니다. 우리는 일에 대처하기 위해 도움을 요청한 동료를 돕기 위해 직원의 자발적인 의지를 연구했습니다. 응답자에게 영향을 미치는 많은 요인이 동일했지만 가장 큰 영향을 미치는 요인은 국가마다 다릅니다.

예를 들어 미국에서 근무하는 직원은 직접 서비스 공유 방식을 사용하는 경향이 있습니다. 그들은“이 사람이 나를 위해 무엇을 했는가?”라고 물었고, 봉사를 요청한 사람이 그들에게 호의를 베풀었다면 자발적으로 도울 의무를 느꼈습니다. 독일 직원은 요청이 조직의 규칙에 해당하는지 여부에 가장 큰 영향을 받았습니다. 그들은 요청을 이행할지 여부를 결정하기 위해 잠정적으로 물었다.“내 도움이 공식적인 규칙, 수락 된 지침 및 표준을 준수 하는가?”Citibank의 스페인 직원의 결정은 주로 우정의 규칙에 기반을 두었습니다. 그들의 위치 또는 상태. 그들은“이 사람은 어떻게 든 내 친구들과 연결되어 있습니까?”라고 물었습니다. 그리고 마지막으로, 중국 직원들은 주로 소그룹에있는 높은 지위를 가진 사람들에게 헌신의 형태로 당국에 호소했습니다. 그들은 이렇게 요청했다.“이 요청은 우리 부대의 누군가, 특히 높은 지위에있는 사람과 관련이 있습니까?”

Robert Cialdini "설득의 심리학. 설득력있는 50 가지 방법"

이 책은 Mann, Ivanov 및 Ferber Publishing House의 공식 웹 사이트에 있습니다.

할 수있는 CIS 상점 목록 책을 사다.

원제 : Robert B. Cialdini "예! : 과학적으로 입증 된 50 가지 설득력있는 방법"

한 문장으로 된 책에 관하여 : 다양한 상황에서 사람들의 결정과 행동에 어떤 영향을 미치는지 알 수 있습니다.

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