유용한 팁

대상 고객의 초상화는 무엇이며 왜 필요한지, 만드는 방법

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회사의 잘 구성된 초상화는 조직이나 기업의 여러 목적에 도움이 될 수 있습니다. 회사의 제품이나 서비스에 관심이있는 투자자와 고객을 유치하기위한 마케팅 도구로 사용될 수 있습니다. 또한 미디어, 사회 및 회사의 사명과 활동에 대해 배우고 싶은 다른 관심있는 서클에 배치하는 데 사용할 수 있습니다. 필요한 관련 정보에 초점을 맞추고 독자에게 흥미롭고 흥미를 유발하는 관심을 끄는 회사의 간결하고 창의적인 초상화를 작성하십시오.

클라이언트의 초상화는 무엇입니까

고객의 초상화는 고객에 대한 거의 모든 것을 알 수있는 특성을 포함하여 고객의 일반적인 이미지입니다.

  • 나이
  • 성별
  • 거주지
  • 결혼 여부, 자녀 수,
  • 고용 영역 및 급여 수준,
  • 위치 관련 문제
  • 필요, 욕망, 공포증.

이와 별도로 인구 통계 학적, 사회적 요인뿐만 아니라 행동 적 요인도 인물 분석에 중요하다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 그들의 도움으로 이해하기가 더 쉽습니다. 어떤 마케팅 캠페인이 더 나은지에 더 좋습니다. 이는 광고뿐만 아니라 서비스 및 제품의 마케팅 패키징에도 적용됩니다.

이러한 매개 변수를 분석 한 후 잠재 고객에게 제조업체의 제품이 얼마나 필요한지 이해할 수 있습니다. 예를 들어, 품질이 높더라도 급여가 적은 작은 마을에서 높은 가격으로 엘리트 제품을 생산하는 것은 무의미합니다. 이 경우 신속하게 수익성이 떨어집니다.

고객 초상화의 예

이론만을 바탕으로 작업하는 것은 매우 어렵 기 때문에 이전에 제안 된 특성에 따라 소비자 초상화의 몇 가지 예를 제시하는 것이 좋습니다. 각 인물 사진은 다른 카테고리의 고객을 보여줍니다. 따라서 기업인과 마케팅 담당자는 수신 된 정보를 분석하는 방법을 더 쉽게 이해할 수 있습니다.

예 1. 체중 감량을위한 시리얼 구매자

  1. 안나 페트 로브 나, 43 세.
  2. 거주지 : 사마라.
  3. 결혼 여부, 자녀 수 : 결혼 한 십대 자녀 2 명.
  4. 고용 및 급여 : 재무 활동, 5 만 루블.
  5. 관련 직위 : 회계사, 업무는 활동과 관련이 없지만 하루에 약 12 ​​시간이 걸립니다 (때로는 더 많은 시간이 소요됨).
  6. 필요, 욕망, 공포증 : 바쁜 일정 때문에 Anna는 음식을 사무실로 배달하는 동안 체중을 늘릴 때 음식을 먹을 때 제대로 먹을 시간이 없습니다. 주말에 훈련하면 원하는 효과를 얻지 못하기 때문에 여성은 적절한 영양 섭취로 전환하고 건강한 음식 만 먹고 싶어합니다. Anna에 따르면 14 일간의 시리얼 섭취는 식습관을 바꾸고 체중을 줄이는 데 이상적입니다.

예 2. 비싼 스마트 폰 구매자

  1. 27 세의 올렉.
  2. 거주지 : 상트 페테르부르크.
  3. 결혼 여부, 자녀 수 : 미혼.
  4. 고용 및 급여 : 중소 기업, 17,000 루블.
  5. 관련 문제 게시 : 저예산 가구 생산 회사의 책임자.
  6. 요구, 욕구, 공포증 : 공급 업체 및 고객과의 협상을 위해 Oleg는 상태 스마트 폰이 있어야합니다. 따라서 주요 브랜드의 주력 제품만을 고려합니다. 천연 재료로 고가의 액세서리를 구입할 준비가되었습니다 : 가죽, 준 보석.

예 3. 개별 디자인을위한 보석 구매자

  1. 27 세 마리나
  2. 거주지 : 모스크바.
  3. 결혼 여부, 자녀 수 : 결혼.
  4. 고용 및 급여 : 관리자, 4 만 루블. 결근 경제학 졸업.
  5. 직무 관련 문제 : 고객 서비스 관리자, 낮은 고용.
  6. 요구, 욕망, 공포증 : 마리나는 동료들 사이에서 눈에 띄고 아름다운 보석과 물건을 갖고 싶어합니다. 그러나 동시에 개성을 잃고 싶지 않기 때문에 주문한 수제 보석을 구입합니다. 그녀는 제품이 하나의 인스턴스에만 존재한다는 사실을 좋아합니다. 팀 앞에서 새로운 보석을 자랑하는 것을 좋아합니다.

물론, 특정 제품을 목표로하는 구매자의 다른 초상화도 가능합니다. 그러나 그들의 요구와 동기에 대한 지식은 어떤 경우 에나 클라이언트의 초상화를 그리는 데 매우 중요합니다. 그렇지 않으면 마케팅 활동으로 인한 효과가 없습니다.

대상 고객의 초상화가 필요

이러한 이동은 제품의 대상을 정확하게 결정하기 위해 필요합니다. 회사가 만든 제품은 다음과 같습니다.

  • 일정량 생산
  • 이 맛이나 그 맛 (색, 냄새 등)을 가지고
  • 특정 재료로 생성
  • 특정 특성이 있습니다.

너무 많은 제품을 생산하지 않고 헛된 범위를 확장하지 않으려면 가장 정확한 고객 초상화를 사용하는 것이 좋습니다. 이를 통해 마케팅 담당자는 제품을 확실히 소비 할 잠재 고객을 정확하게 식별 할 수 있습니다. 따라서, 세부적인 특성이 수집되는 경우에만 가장 큰 성공을 달성 할 수 있습니다. 그들은 당신이 클라이언트의 가장 상세한 초상화를 만들 수 있습니다.

회사의 소유자가 기존 제품 라인을 확장 할 준비가되면보다 일반적인 클라이언트 초상화를 사용할 수 있습니다. 이는 고객 초상화 (때때로 프로필 또는 아바타)의 주요 목표입니다. 잠재 고객에 맞게 이러한 제품을 만들고 회사에 최대 수익을 가져 오는 마케팅 캠페인을 개발하는 것입니다.

클라이언트의 초상화를 그리기

초상화가 왜 필요한지, 그리고 그림의 특징이 무엇인지가 분명 해지면 유능한 전문가가 즉시 프로필을 만드는 방법을 이해합니다. 우선, 많은 소비자 정보가 필요합니다. 어디서 구할 수 있습니까? 몇 가지 출처는 다음과 같습니다.

  • 사회 조사 및 연구. 사회학 학생들은 이러한 작업을 실천으로 기꺼이 받아들입니다. 그러나 온라인 서비스를 사용할 수 있습니다.
  • 개인적 관찰. 생산 소유자가 자신의 아이디어를 사업으로 바꾼 경우, 인구의 어느 부분이 제품에 관심이 있고 그것을 살 것인지 이해하는 것이 완전히 쉬울 것입니다.
  • 전문가와 상담하십시오. 많은 성공적인 사업가들이 가입하기 쉬운 교육을 실시합니다. 거기서 그들은 어떻게 성공을 거두 었는지, 물론 어떻게 제품을 시장에 출시했는지 알려줍니다.
  • 마케팅 조사. 마케팅 담당자는 설문지, 설문 조사, 개별 대상 그룹의 인터뷰와 같은 작업에 전문적으로 대처하며 제품 제조업체에 중점을 둡니다. 이를 통해 제품에 대한 관심을 잠재 고객에게 직접 알 수 있습니다.
  • "미스터리 쇼핑객." 경쟁사로부터 정보를 추출하는 방법으로 다른 회사의 서비스 및 상품 품질을 평가합니다. 또한 이러한 검사는 종종 직원이 업무를 수행하고 고객과 의사 소통하는 방법을 배우기 위해 회사에서 수행됩니다.

정보를 수집 한 후에는 신중하게 분석해야합니다. 이러한 방식으로 제품을 개선하고 영업으로 인한 최대 이익을 보장 할 수 있으므로 조치가 필요합니다. 일반적으로 제품 가격, 품질 및 마케팅 활동이 향상됩니다.

또 다른 필요한 조치는 고객의 동기 부여를 이해하는 것입니다. 각 제품은 특정 문제를 해결하기 때문입니다. 그러한 작업이 있습니다 :

  • 기능적. 여기서 주목할만한 예는 가전 제품, 의류, 신발, 화장품 등 고품질 제품입니다. 소비자가 좋은 가죽 부츠보다 저렴한 신발을 선호 할 것 같지 않아 다음 시즌에는 사용할 수 없게 될 것입니다.
  • 사회. 많은 사람들이 사회에서 자신의 지위, 유지 관리를 중요하게 생각합니다. 따라서 소비자는 고가의 스마트 폰, 브랜드 상품을 구매하고 고가의 시설 만 방문합니다.
  • 개인. 이 아이템에는 긍정적 인 감정을 느끼면서 자신을위한 편안함을 만드는 것이 포함됩니다. (좋아하는 캐릭터가있는 인물은 유용한 것을 할 수는 없지만 캐릭터를 구입 한 방에서 편안함을 만듭니다).

판매자는 반드시 고객의 신뢰를 얻어야합니다. 이 특정 제품이 구매자가 오랫동안 찾고 있었던 것임을 보여줄 가치가 있습니다. 이와 동시에이 제품이 직면 한 문제를 해결할 것이라고 확신시켜야합니다. 이를 이해 한 후에 만 ​​소비자는 제안 된 제품의 특성을 신뢰하기 시작합니다.

제조업체가 고객의 동기를 알고 있다면 얼마나 많은 제품을 출시해야하는지 쉽게 이해할 수 있습니다. 예를 들어, 계절에 따라 신발이나 옷에 대한 범위를 확장 할 수 있습니다. 또는 새로운 영화 나 만화가 출시되면서 기호가있는 제품의 수가 증가합니다.

결론적으로, 소비자를 알지 못하면 그를 끌어들일 제품을 만드는 것은 불가능하다는 점에 유의해야합니다. 품질, 가격 또는 마케팅 패키징인지는 중요하지 않습니다. 따라서 고객의 초상화를 작성하는 것은 회사 소유자의 이익을 증가시킬뿐만 아니라 잠재 소비자의 요구를 충족시킬 수있는 정말 유용한 마케팅 도구입니다.

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